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| 19-24일까지…'빠른 이동과 신속한 정착 위한 것' |
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fiogf49gjkf0d 건보공단 본부고객센터, 원주혁신도시 이전
건강보험심사평가원이 원주혁신도시로 이전함에 따라 심평원에서 운영하는 전체 정보통신시스템의 가동이 일시적으로 중단된다.
17일 심평원에 따르면, ICT(정보통신기술)센터 이전은 오는 19일 오후 6시부터 24일 자정까지, 이전 모의훈련은 14일 오후 8시부터 다음날 오전 12시까지이다.
중단대상은 전자결재, 웹팩스, 콜센터 등 내부전산시스템으로 요양급여비용청구, 접수증·심사결과 통보, 진료비확인요청, 자동차보험(청구, 이의제기), 의약품종합정보센터 업무 등 외부포털서비스가 포함된다.
아울러 국민신문고, 행정정보공개, 전자문서유통 등 대외기관 자료 연계서비스도 중단되며, 유선전화는 시스템 이전과 상관없이 사용가능하다.
평일이 끼어있는 시기이기 때문에 약국 및 병의원의 업무에 지장이 생길 수도 있는 일이다.
심평원은 원주 이전에 앞서 보다 신속한 시스템 안정화를 위해 진행되는 일이라며 양해를 구했다. 이미 심평원은 각 약국와 병의원에 지속적인 공문을 발송한 상태다.
심평원 정보기획실 관계자는 "정보통신 장비를 하나씩 가져가는 것이 아니라 전체 시스템을 옮겨야하는 상황이다. 이전을 할때 많은 위험요소가 있는데 짧은 시간 내 옮겨 신속한 시스템 안정화로 효율성을 높이기로 결정했다"고 말했다.
물론 이전 기간에는 전자청구나 EDI 청구를 해도 기기가 가동이 안돼 있는 상황이기에 업무를 할 수가 없다.
이에 대해 심평원 관계자는 "공지된 시간보다 더 빠르게 움직여 23일 오전에는 시스템을 사용할 수 있도록 최우선적으로 일을 진행하고자 한다"고 답했다.
이 관계자는 이어 “장비를 어설프게 이동시켜 일의 혼선이 있는 것보다 빠른 정착으로 향후 업무에 이상이 없도록 하려는 것이니 양해를 바란다"고 말했다.
한편 건강보험공단은 본부고객센터를 16일 강원 원주혁신도시로 이전해 업무를 시작했다. 건보공단은 다음 달 원주혁신도시 이전을 앞두고 차질 없는 고객상담서비스를 제공하기 위해 지역출신 상담인력 채용(87명) 및 교육을 실시하고 상담시스템 이전·구축 등을 완료했다.
본부고객센터는 2012년 6월 공공기관 최초로 CRM센터를 개소했다. 청각장애인을 위한 영상수화상담 등 특화상담도 실시한다.
건보공단 관계자는 "본부고객센터 이전을 계기로, ICT(정보통신기술) 환경에 선도적으로 대응해 국민이 만족하는 최고의 상담서비스 제공을 위해 제2의 도약을 준비하고 있다"고 말했다.
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| [인터넷중소병원] 기사입력 2015-11-17, 23:56 |
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